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    格力鈦新能源

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    銀隆 推出“2411”售后服務承諾

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    日期:2020-06-28  文章來源:

    銀隆 推出“2411”售后服務承諾

    隨著新能源汽車補貼政策的轉變,新能源汽車轉向市場驅動。誰能滿足市場需求,贏得客戶滿意,誰就能贏得市場。售后服務作為維系客戶的紐帶,在品牌經營中的地位逐年上升,提升客戶服務滿意度、打造企業品牌價值正漸漸成為新能源汽車行業的前瞻性共識。

    為提高售后服務質量和水平,銀隆推出了 2411 售后服務承諾標準, 即:“2”代表接到客戶反饋車輛問題須2小時內響應并盡快處理;“4”代表接到客戶反饋車輛問題須4小時內到達現場,如因路途遙遠等特殊情況無法到達的,應先與客戶溝通并盡快處理;“1”代表:1(24小時)內給出解決方案;“1”代表:1(24小時)全方位的保姆式服務。

    在參照行業標準制定售后維修服務標準的同時,銀隆自我完善售后服務制度,由總部垂直管理各區域售后中心,實現制度統一化及規范化,大大提高服務效率。為客戶提供完善的運營服務保障,銀隆建立區域零配件授權經銷商渠道體系,并在北京、成都等地已有授權經銷商,讓客戶享受更快更便捷的售后服務。

    新服務、新方式、新出行。品質承載夢想,服務決定未來,2411 售后承諾推出以來,得到市場和客戶的一致認可。銀隆新能源將繼續以專業、嚴謹、高效的服務特色服務廣大客戶,以完善的售后管理制度、扎實的專業技能,提升企業自我服務標準,助力推動行業售后標準的進一步提高。


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